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长白山人物志 | 扎根网格暖民心社区副主任刘娜的普通一天

发布时间：2026-09-15 11:52来源：字号：

来源：发布时间：2026-09-15 11:52 收藏

　　社区工作，没有轰轰烈烈的宏大叙事，有的只是柴米油盐的牵绊、邻里之间的关照，以及日复一日走街串巷的坚守。池北区白山社区居委会副主任刘娜，却在这条平凡之路上默默跋涉了19载。她用双脚丈量网格、用真情焐热民心，筑牢基层治理根基。今天，就让我们走进刘娜平凡又忙碌的一天，感受网格深处最质朴的为民情怀。　

　　清晨七点多，晨曦洒落白山社区的街巷楼栋，当辖区居民还准备早餐时，刘娜的身影已经穿梭在辖区楼栋间。这已经是她在一线工作的第19年，常态化入户走访正是今日工作的开始。她先后探访独居老人、困境家庭和流动人口，细致询问他们的生活需求。一本随身携带的民情本，就是她扎根社区、服务群众的最好见证。

　　刘娜怀中的民情记录本，常年不离身，上面记录的不是大政方针，而是琐碎的烟火日常：陈大爷家的宠物、张阿姨家的菜地、朴大爷的健康状况、徐大娘的小孙子……一条条看似不起眼的记录，串起来就是一个个家庭的盼头与牵挂。其中一件邻里纠纷，她前一天已上门核实细节，并把双方当事人约在今天上午九点见面。

　　调解现场，她秉持公平公正、情理兼顾的原则，先耐心疏导双方的对立情绪，再一步步厘清问题症结，柔性把矛盾化解在萌芽状态。看着双方都笑了，刘娜也笑了。

　　午后，刘娜又忙着联动辖区共建单位、物业工作人员和网格员组成工作小组，先后对3个老旧楼栋开展安全隐患排查，同步推进公共区域环境整治，梳理便民服务的待办清单。

　　傍晚，直到最后一位前来咨询医保政策的居民满意离去，刘娜才坐回办公桌前，摊开一天的工作台账：走访独居老人9户、收集群众诉求6条、调解纠纷1起、排查隐患4处、协调解决问题3项。每一项数据背后，都是一个鲜活的家庭、一份具体的期盼。19年来，这样的“流水账”积了厚厚一摞，没有惊天动地的壮举，却织就了一张守护辖区居民获得感、幸福感、安全感的细密网络。

　　基层治理的答卷，不在文件里，而在入户的脚印间、在调解的话语中、在群众舒展的眉头上。刘娜用近二十年的坚守告诉我们：把每一件民生小事做深、做细、做实，就是不平凡。刘娜的一天，是白山社区的日常切片，更是千千万万社区工作者默默坚守的生动缩影。无数个“刘娜”，点滴汇聚，照亮了邻里和睦、社区安定的底色，也撑起了万家灯火的安宁与温暖。

来源：长白山新闻

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